Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

S&C BARNA CONSULTING&INVESTMENTS 25, S.L. mette a disposizione un servizio di acquisto online che consente di comprare i prodotti disponibili nel nostro negozio online.

Il presente documento stabilisce le “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA” che regolano il funzionamento del sito web e l’acquisto di prodotti tramite www.crescentiforte.eu. L’utilizzo del sito implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. In caso di dubbi o domande, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti tramite:

Email: info@crescentiforte.eu
Telefono: 722 610 200

Le presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA sono redatte in conformità a:

l’Articolo 10.1 della Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI CE 34/2002), al Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, al Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, al Decreto Reale 3423/2000 del 15 dicembre, al Decreto-legge Reale 7/2021 del 27 aprile e al Regolamento (UE) 1169/2011 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 relativo alle informazioni alimentari fornite al consumatore

Informazioni generali di contatto
Oggetto
Prodotti e servizi
Accesso degli utenti
Regole di utilizzo del sito web
Proprietà intellettuale e industriale
Notifica delle violazioni
Formalizzazione del contratto e ordini
Pagamento
Consegna e ricezione
Diritto di recesso e termini
Garanzie
Responsabilità e sicurezza delle transazioni
Servizio clienti
Responsabilità
Responsabilità per link da altri siti web
Pubblicità
Protezione dei dati personali
Reclami
Varie

1. Informazioni generali di contatto

In conformità con la Legge 34/2002 dell’11 luglio, si informa che la titolarità di questo sito web,www.crescentiforte.eu (di seguito “Sito web”), è della società S&C BARNA CONSULTING&INVESTMENTS 25, S.L. (di seguito CRESCENTIFORTE), con NIF: B-75594911, iscritta nel Registro delle Imprese di Barcellona, Foglio B-628621, I.R.U.S. 1000442219760, Iscrizione 1ª, con i seguenti dati di contatto:

Indirizzo: C/ Major de Sarrià, 137 – 08017 Barcellona
Telefono: 722 610 200
Email: info@crescentiforte.eu

2. Oggetto

Lo scopo delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA è, da un lato, informare i clienti acquirenti sulle condizioni e modalità con cui CRESCENTIFORTE procederà alla vendita e consegna dei prodotti acquistati; dall’altro, definire i diritti e gli obblighi delle “parti” nel contesto della vendita dei prodotti da parte di CRESCENTIFORTE al cliente (di seguito “l’Acquirente”).

Le presenti condizioni si applicano senza riserve a tutte le vendite effettuate tramite il sito web. Pertanto, al momento dell’invio dell’ordine, l’Acquirente dichiara di conoscere e accettare integralmente le CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

CRESCENTIFORTE si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. Tuttavia, per ogni ordine, si applicheranno le condizioni accettate al momento dell’acquisto.

Le presenti condizioni includono anche le Condizioni Generali di utilizzo del sito web e sono integrate dalla Politica sulla Privacy e dalla Politica sui Cookie.

3. Prodotti e servizi

Ai fini delle presenti condizioni, si intende che l’attività svolta da CRESCENTIFORTE tramite il sito web riguarda:

Vendita di prodotti (integratori per patologie oncologiche e autoimmuni).

4. Accesso degli utenti

Il semplice accesso al sito conferisce all’utente la condizione di utilizzatore.

L’accesso e la consultazione del sito web sono gratuiti e non comportano alcun costo, ad eccezione delle spese di connessione alla rete Internet a carico dell’utente secondo le tariffe del proprio provider.

L’accesso tramite piattaforme di terze parti (es. Facebook) comporta che la responsabilità sulla sicurezza è di queste piattaforme. Il sito declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, cadute di sistema o indisponibilità.

5. Regole di utilizzo del sito web

L’utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con CRESCENTIFORTE avverrà in formato elettronico (email o notifiche sul sito).
A fini contrattuali, l’utente accetta tale modalità di comunicazione elettronica e riconosce che contratti, notifiche, informazioni e altre comunicazioni soddisfano i requisiti legali del formato scritto.
L’utente si impegna a usare il sito in modo corretto, ragionevole e conforme a queste condizioni. CRESCENTIFORTE si riserva il diritto di limitarne l’utilizzo in caso di abuso.
Il sito è regolato dalla legge spagnola. Non si garantisce che sia conforme alla legislazione di altri paesi.

È severamente vietato:

Usare il nome CRESCENTIFORTE per scopi professionali o lucrativi non autorizzati.
Utilizzare il sito per fini diversi dall’acquisto di prodotti.
Effettuare acquisti falsi o fraudolenti.
Pubblicare contenuti offensivi, sessisti, razzisti o contrari alla legge.
Diffamare, molestare, minacciare o violare i diritti altrui.
Usare il sito per promozioni non autorizzate.
Assumere identità false.
Diffondere informazioni che incitano ad attività illegali (frode, spam, phishing ecc.).
Qualsiasi uso fraudolento del sito.

6. Proprietà intellettuale e industriale

Il Sito web è protetto da diritti di proprietà intellettuale e industriale. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, sono protetti i contenuti, il design grafico, il codice sorgente, i loghi, i testi, le illustrazioni, le fotografie e altri elementi presenti nel Sito. Pertanto, l’utente riconosce che la riproduzione, distribuzione, commercializzazione, trasformazione e, in generale, qualsiasi forma di sfruttamento, con qualsiasi mezzo, di tutto o parte del Sito, costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale di CRESCENTIFORTE o del titolare dei medesimi, salvo autorizzazione espressa e preventiva.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato da parte di CRESCENTIFORTE, inclusi la riproduzione, modifica, distribuzione, trasmissione, riedizione o rappresentazione di qualsiasi elemento del Sito, è severamente vietato salvo consenso scritto espresso.

L’utente non può modificare o utilizzare tali diritti di proprietà in modo da arrecare danno a CRESCENTIFORTE.

CRESCENTIFORTE agirà legalmente per il risarcimento dei danni derivanti da usi impropri da parte di terzi dei suoi diritti di proprietà intellettuale e industriale.

CRESCENTIFORTE non concede alcuna licenza o autorizzazione d’uso di alcun tipo sui propri diritti di proprietà intellettuale e industriale o su qualsiasi altro diritto connesso ai contenuti o ai servizi del Sito web.

7. Notifica delle violazioni

Se un utente viola diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o qualsiasi altro diritto di terzi, verrà avvisato da CRESCENTIFORTE, che gli chiederà di cessare immediatamente la pubblicazione dei contenuti incriminati. In tal caso, l’utente sarà responsabile delle violazioni.

Chiunque ritenga che i contenuti pubblicati sul Sito violino i propri diritti all’onore, alla privacy, all’immagine o altri diritti, può contattare CRESCENTIFORTE segnalando il motivo della contestazione e allegando:

Identificazione dei diritti lesi.
Identificazione precisa dei contenuti lesivi.
Dati di contatto del segnalante.
Dichiarazione della veridicità della segnalazione e del diritto a inoltrarla.
Copia di un documento d’identità.

CRESCENTIFORTE valuterà la richiesta e, se fondata, rimuoverà i contenuti incriminati dal Sito, rendendoli inaccessibili anche tramite la cache.

8. Formalizzazione del contratto e ordini

Il Compratore potrà formalizzare, a sua scelta, con CRESCENTIFORTE il contratto di compravendita dei prodotti in una delle lingue in cui le presenti “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA” sono disponibili sul Sito web.

8.1 Prezzi

Il prezzo di vendita è indicato in euro (€) ed è quello vigente al momento della conferma dell’“Ordine”.
Si intende per “Ordine” quanto descritto al punto 8.4 delle presenti “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA”.

Il prezzo dei prodotti visualizzato sul Sito web potrà essere modificato da CRESCENTIFORTE in qualsiasi momento; tuttavia, sarà applicato all’acquisto il prezzo indicato al momento della conferma dell’Ordine.

Il prezzo include le spese di spedizione. Eventuali costi aggiuntivi saranno addebitati come supplemento e comunicati prima che il Compratore registri l’Ordine. Le diverse modalità di consegna e spedizione sono descritte all’articolo 10 delle presenti condizioni e riportate sul Sito web.

Le modalità di spedizione potranno essere aggiornate da CRESCENTIFORTE in qualunque momento; si raccomanda pertanto al Compratore di consultare periodicamente le “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA” disponibili sul Sito.

I prezzi comprendono l’IVA applicabile alla data dell’Ordine, secondo la normativa vigente. Eventuali variazioni dell’aliquota saranno automaticamente recepite nei prezzi dei prodotti offerti sul Sito.

8.2 Caratteristiche dei prodotti

Il Compratore potrà selezionare uno o più prodotti tra le categorie disponibili sul Sito web di CRESCENTIFORTE.
Indipendentemente dagli Ordini già effettuati, CRESCENTIFORTE potrà modificare in qualunque momento l’assortimento dei prodotti in vendita, in particolare a seguito di vincoli imposti dai fornitori.
In conformità con la normativa vigente, il Compratore potrà visionare sul Sito, prima di inoltrare l’Ordine, le caratteristiche essenziali dei prodotti che intende acquistare. I prodotti rispettano la legislazione spagnola in vigore; pertanto, CRESCENTIFORTE non si assume alcuna responsabilità in caso di mancata conformità con la normativa del Paese di consegna diverso dalla Spagna (es. divieti di importazione).
Sarà responsabilità del Compratore verificare presso le autorità locali del Paese di destinazione eventuali limitazioni all’importazione e all’uso dei prodotti.
Per qualsiasi informazione o richiesta di consulenza sui prodotti, il Compratore potrà contattare il Servizio Clienti all’indirizzo: info@crescentiforte.eu.

8.3 Disponibilità dei prodotti

I prodotti mostrati sul Sito sono disponibili fino a esaurimento scorte. Per i prodotti non immediatamente presenti in magazzino, la validità delle offerte sarà comunque subordinata alla disponibilità effettiva. Al momento della conferma dell’Ordine, il Sito indicherà lo stato di disponibilità dei prodotti.

In caso di indisponibilità totale o parziale dopo la conferma dell’Ordine, il Compratore sarà avvisato via e-mail nel più breve tempo possibile e l’Ordine sarà annullato, in tutto o in parte.

Sostituzione del prodotto ordinato
Se un prodotto non fosse disponibile, CRESCENTIFORTE potrà fornire, senza variazione di prezzo, un articolo con caratteristiche simili e di pari o superiore qualità. In questo caso si applicheranno ugualmente i diritti di recesso e risoluzione previsti dalla legge.

Annullamento dell’Ordine per mancanza di disponibilità
L’Ordine del Compratore sarà automaticamente annullato e, qualora non sia stato effettuato alcun pagamento, non verrà addebitato alcun importo.
Il Servizio Clienti di CRESCENTIFORTE contatterà il Compratore per confermare l’annullamento e, se possibile, proporre un nuovo Ordine senza il prodotto non disponibile.

Se il pagamento fosse già avvenuto, l’Ordine potrà essere annullato purché non sia stato ancora spedito; in tal caso l’importo sarà rimborsato nel più breve tempo possibile. Se invece il pacco fosse già stato inviato, il Compratore dovrà rifiutare la consegna, sostenendo le relative spese di spedizione.

Annullamento parziale dell’Ordine
In caso di indisponibilità parziale, l’Ordine sarà evaso con i prodotti disponibili, addebitando l’importo corrispondente. L’eventuale differenza relativa ai prodotti mancanti sarà rimborsata al Compratore nel più breve tempo possibile.

8.4 Ordine

Gli utenti regolarmente registrati possono acquistare i prodotti sul Sito seguendo le modalità indicate.

L’invio di un Ordine equivale all’accettazione integrale delle presenti “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA”, salvo eventuali condizioni particolari concordate tra le Parti.

Il Compratore dovrà seguire la procedura di acquisto suwww.crescentiforte.eu, selezionando i prodotti desiderati e inserendoli nel carrello. Prima di confermare l’Ordine, potrà verificarne i dettagli e correggere eventuali errori.

La conferma dell’Ordine mediante il tasto “PASSA ALLA CASSA” implica l’accettazione consapevole del contenuto, dei prezzi, delle quantità, delle caratteristiche e dei tempi di consegna, nonché l’obbligo di pagamento.

CRESCENTIFORTE confermerà l’Ordine inviando un’e-mail al Compratore con il riepilogo delle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, il prezzo, le modalità di pagamento e le spese di spedizione.

Una volta validato l’Ordine e avviata la spedizione, il Compratore riceverà ulteriori e-mail di aggiornamento, inclusa la conferma di consegna. Tali comunicazioni saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione.

CRESCENTIFORTE non si assume responsabilità in caso di errori nell’inserimento dell’indirizzo e-mail o mancata ricezione della conferma. In tali casi, la vendita sarà comunque valida, salvo annullamento dell’Ordine da parte di CRESCENTIFORTE, ad esempio per indisponibilità dei prodotti. Resta comunque garantito al Compratore il diritto di recesso secondo le modalità indicate al punto 11 delle presenti condizioni.

Al termine della procedura d’acquisto, il Compratore riceverà la fattura cartacea insieme all’ordine. La fattura elettronica sarà emessa solo previo consenso espresso, che potrà essere revocato in qualsiasi momento scrivendo a info@crescentiforte.eu.

Ai sensi della normativa vigente, CRESCENTIFORTE si riserva il diritto di rifiutare o annullare, per giustificato motivo, qualsiasi Ordine che evidenzi la volontà del Compratore di svolgere attività commerciale (es. quantità o importi anomali) o che presenti caratteri irregolari.

Infine, CRESCENTIFORTE si riserva il diritto di sospendere o annullare l’evasione o la consegna di un Ordine, indipendentemente dal suo stato di avanzamento, in caso di mancato o parziale pagamento, problemi con il metodo di pagamento o frode (anche solo tentata), inclusi episodi legati a precedenti Ordini

9. Pagamento

9.1 Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sul Sito web sono: carta bancaria, bonifico bancario, PayPal, Apple Pay e Google Pay.

9.1.1 Carta bancaria

Le carte di credito sono soggette a verifiche e autorizzazioni da parte dell’istituto emittente; qualora l’ente non autorizzi il pagamento, CRESCENTIFORTE non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancata consegna e non potrà perfezionare alcun contratto con il Compratore.

Qualora l’importo di un acquisto o di un servizio sia stato addebitato in modo fraudolento o indebito utilizzando il numero di una carta di pagamento, il consumatore titolare della carta potrà richiedere l’immediata cancellazione dell’addebito. In tal caso, le relative registrazioni di addebito e riaccredito sui conti dell’esercente e del consumatore titolare della carta saranno effettuate nel più breve tempo possibile.

Tuttavia, se l’acquisto fosse stato effettivamente realizzato dal titolare della carta e la richiesta di rimborso non derivasse dall’esercizio del diritto di recesso o di risoluzione, il consumatore sarà tenuto a risarcire l’esercente per i danni e le spese causati dall’annullamento.

9.1.2 Bonifico bancario

Se il Compratore sceglie come modalità di pagamento il bonifico bancario, dovrà inviare la ricevuta del pagamento all’indirizzo e-mail info@crescentiforte.eu, indicando nell’oggetto: “Ricevuta di pagamento ordine n. xxxxx”, così da velocizzare la preparazione dell’ordine.
Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico saranno comunicate tramite l’e-mail di conferma dell’ordine.

9.1.3 Paypal

Se il Compratore seleziona PayPal, il Sito web lo reindirizzerà automaticamente al proprio account PayPal, per consentire l’accesso e il pagamento in modo rapido e sicuro.

9.1.4 Google Pay

Google Pay è un metodo di pagamento semplice e sicuro che consente al Compratore di utilizzare le carte bancarie memorizzate nel proprio account Google.

9.1.5 Apple Pay

Il vantaggio del pagamento tramite Apple Pay consiste nella sicurezza: durante la transazione, infatti, il numero reale della carta non viene trasmesso, ma sostituito da un codice crittografato.

9.2 Modalità di pagamento

Tutti gli Ordini devono essere pagati in euro (€), comprensivi di tutte le imposte e i tributi obbligatori. Eventuali commissioni bancarie saranno, se applicabili, a carico del Compratore.

9.3 Sicurezza delle operazioni di pagamento

Per garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati con carta bancaria, al Compratore potrà essere richiesto di comunicare il codice CVV riportato sul retro della carta utilizzata. Inoltre, quando previsto, dovrà fornire una doppia autenticazione tramite la propria banca, così da verificare l’identità prima di autorizzare la transazione.

Nell’ambito della lotta contro le frodi online, i dati relativi all’Ordine del Compratore potranno essere comunicati a soggetti terzi autorizzati dalla legge o designati da CRESCENTIFORTE, con la sola finalità di verificare l’identità del Compratore, la validità dell’Ordine, del mezzo di pagamento utilizzato e della consegna prevista.

CRESCENTIFORTE adotta tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di pagamento trasmessi dal Compratore durante le transazioni sul Sito. A tal fine, il Sito utilizza un sistema di pagamento sicuro basato sul protocollo SSL (Secure Socket Layer).

10. Consegna e ricezione

I prodotti ordinati dal Compratore conformemente alle presenti “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA” potranno essere consegnati all’indirizzo indicato come indirizzo di consegna al momento della registrazione dell’Ordine (di seguito, “Indirizzo di consegna”).

CRESCENTIFORTE effettua consegne in tutta l’Unione Europea. In tal caso, il Compratore o il destinatario dell’Ordine riceverà i prodotti tramite l’impresa di trasporto selezionata da CRESCENTIFORTE, dovendo firmare una ricevuta elettronica. Tale ricevuta elettronica costituirà prova della consegna da parte di CRESCENTIFORTE.

I servizi di consegna e/o spedizione sono gestiti da DHL Express.

Non saranno accettati reclami relativi alla consegna qualora il pacco risulti contrassegnato come consegnato, essendo valida a tal fine la registrazione informatica del vettore (identificazione).

10.1 Costi di spedizione dell’Ordine

Tutti i prodotti offerti sul Sito web prevedono spedizione gratuita.

10.2 Anomalie, danni o pacchi deteriorati

10.2.1 Disposizioni generali

Si raccomanda al Compratore, o al destinatario dell’Ordine, di verificare al momento della consegna lo stato esteriore del pacco e dei prodotti.
In caso di anomalia relativa al pacco (pacco danneggiato, aperto, con perdite di liquidi, ecc.), il Compratore dovrà attenersi alle procedure indicate di seguito.
Il Compratore o il destinatario dell’Ordine potrà inoltre contattare il Servizio Clienti di CRESCENTIFORTE per ricevere istruzioni sulle modalità di restituzione dei prodotti danneggiati.

10.2.2 Procedure obbligatorie in caso di pacco danneggiato

In presenza del corriere: rifiutare la consegna e segnalare chiaramente e in modo dettagliato l’incidente; comunicare il motivo del rifiuto al Servizio Clienti di CRESCENTIFORTE.
In assenza del corriere: segnalare l’anomalia al Servizio Clienti di CRESCENTIFORTE tramite:
- E-mail: info@crescentiforte.eu
- Telefono: 722 610 200

Salvo prova contraria, si presume che eventuali difetti di conformità riscontrati entro due anni dalla consegna del prodotto fossero già presenti al momento della consegna, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura del bene o con il tipo di difetto riscontrato.

10.2.3 Procedure obbligatorie in caso di prodotto mancante o danneggiato

Il Compratore dovrà comunicare la mancanza o il danneggiamento del prodotto al Servizio Clienti di CRESCENTIFORTE attraverso i recapiti sopra indicati.
Il Servizio Clienti potrà richiedere al Compratore o al destinatario dell’Ordine i dati necessari per verificarne l’identità e svolgere gli accertamenti opportuni.

Il Compratore sarà quindi informato sulle modalità di restituzione dei prodotti danneggiati; una volta ricevuti e verificati, CRESCENTIFORTE comunicherà entro un termine ragionevole se è previsto il rimborso o la sostituzione.

Il rimborso o la sostituzione saranno effettuati nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data dell’e-mail con cui CRESCENTIFORTE confermerà l’avvio della procedura.

L’importo corrisposto per i prodotti restituiti a causa di difetti reali sarà rimborsato integralmente, incluse le eventuali spese sostenute dal Compratore per la restituzione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

10.3 Termini di consegna

I tempi di consegna decorrono dalla formalizzazione del contratto. Pertanto, per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, i termini iniziano a decorrere dalla ricezione del bonifico da parte di CRESCENTIFORTE.

In caso di ritardo nei tempi di consegna per motivi diversi dalla forza maggiore, il Compratore avrà diritto ad annullare l’Ordine.

Salvo imprevisti o circostanze eccezionali, o nei casi in cui il prodotto debba essere personalizzato, l’Ordine sarà consegnato entro circa 10 giorni lavorativi e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni naturali dalla data della conferma dell’Ordine.

11. Diritto di recesso e termini

11.1 Diritto e termini di recesso legale

11.1.1 Termine per esercitare il diritto di recesso legale

In conformità con la normativa vigente, il Compratore dispone di un termine massimo di 14 giorni naturali a decorrere dalla data di ricezione dell’Ordine (o, nel caso di contratti di servizi, dal giorno della stipula del contratto) per esercitare il diritto legale di recesso senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il Compratore, o un terzo da lui autorizzato diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni acquistati sul sito di CRESCENTIFORTE. Se l’Ordine è composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno del ricevimento dell’ultimo bene. Nel caso di contratti di servizi, decorre dalla data di conclusione del contratto.

11.1.2 Prodotti esclusi dal diritto di recesso legale

Ai sensi della normativa vigente, esistono eccezioni al diritto di recesso previste dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). A titolo esemplificativo e non esaustivo, non è possibile esercitare il recesso nei seguenti casi:
- Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (secondo data di scadenza o TMC).
- Fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni.

11.1.3 Conseguenze dell’esercizio del diritto legale di recesso

Se i prodotti rientrano tra quelli per cui è previsto il diritto di recesso, il Compratore che eserciti correttamente tale diritto avrà diritto al rimborso delle somme versate per l’acquisto dei prodotti restituiti.

Il rimborso dovrà essere effettuato senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni naturali dalla data in cui CRESCENTIFORTE è stata informata della decisione del Compratore di recedere

11.1.4 Spese di restituzione

Ai sensi della normativa vigente, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Compratore, salvo nei casi di non conformità dei prodotti consegnati rispetto all’Ordine (in tali casi le spese di restituzione saranno a carico di CRESCENTIFORTE).

11.2 Modalità di esercizio del diritto legale di recesso

11.2.1 Disposizioni generali

Per esercitare il diritto di recesso, il Compratore deve comunicare in modo chiaro e inequivocabile la propria volontà di recedere dal contratto. Tale comunicazione può avvenire mediante:

l’apposito modulo di recesso disponibile al link indicato sul sito;
qualsiasi altra dichiarazione esplicita in cui esprima la decisione di recedere dal contratto.

CRESCENTIFORTE comunicherà senza indugio al Compratore un avviso di ricezione del recesso.

Il Compratore è tenuto a restituire i prodotti a CRESCENTIFORTE in condizioni idonee alla loro ricommercializzazione, entro 14 giorni naturali dalla comunicazione della decisione di recesso. Non saranno accettate restituzioni oltre tale termine.

Il Compratore sarà responsabile solo della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

I prodotti devono essere restituiti a:
S&C BARNA CONSULTING & INVESTMENTS 25, S.L. (CRESCENTIFORTE)
C/ Major de Sarrià, 137 – 08017 Barcellona

CRESCENTIFORTE non accetterà spedizioni in contrassegno o con spese a carico del destinatario.

12. Garanzie

12.1 Garanzie legali

Tutti i prodotti in vendita sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi della normativa vigente e dalla garanzia contro i vizi occulti, che consente al Compratore di restituire senza spese i prodotti difettosi o non conformi (artt. 1490 e ss. c.c.).

12.1.1 Garanzia legale di conformità

CRESCENTIFORTE è tenuta a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Per essere conformi al contratto, i beni devono:

corrispondere alla descrizione, tipologia, quantità e qualità previste dal contratto, incluse funzionalità, compatibilità e caratteristiche dichiarate;
essere idonei all’uso particolare richiesto dal Compratore e accettato dal venditore al momento della stipula;
essere idonei agli usi cui servono abitualmente beni dello stesso tipo, rispettando eventuali norme vigenti;
essere consegnati con accessori, imballaggi e istruzioni che il Compratore possa ragionevolmente attendersi;
possedere caratteristiche di qualità, sicurezza e durabilità che un consumatore può ragionevolmente aspettarsi da beni dello stesso tipo, anche sulla base di dichiarazioni pubbliche del venditore o del produttore.

12.1.2 Esclusioni

Sono esclusi dalla garanzia i prodotti modificati e/o riparati da soggetti non autorizzati.

12.1.3 Modalità di applicazione

Il Compratore ha 3 anni di tempo dalla consegna del bene per far valere la garanzia, salvo che la durata di vita utile del prodotto sia inferiore (es. data di scadenza).
Il Compratore può richiedere, con semplice dichiarazione, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Il Compratore ha diritto a sospendere il pagamento di eventuali somme residue fino alla regolarizzazione del difetto.
Il Compratore deve conservare la fattura o la bolla di consegna come prova d’acquisto.

La garanzia legale si applica indipendentemente da eventuali garanzie commerciali aggiuntive.

Per ogni reclamo relativo alle garanzie, il Compratore può contattare il Servizio Clienti tramite i recapiti indicati nelle presenti condizioni.

12.2 Conseguenze

In caso di difetto di conformità, CRESCENTIFORTE si impegna, a scelta del Compratore:
- a sostituire il prodotto con uno identico (compatibilmente con le scorte disponibili), oppure
- a rimborsarne il prezzo, qualora la sostituzione non sia possibile.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione del Compratore, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi aggiuntivi.

13.Responsabilità e sicurezza delle transazioni

CRESCENTIFORTE garantisce l’applicazione di misure di sicurezza adeguate per la protezione dei dati personali trattati durante le transazioni online. L’indicazione del numero della carta e la conferma dell’Ordine costituiscono prova della validazione e dell’esigibilità delle somme dovute.

I registri informatici conservati nei sistemi di CRESCENTIFORTE costituiscono prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti tra le Parti.

Il Compratore è responsabile della sicurezza delle proprie transazioni online. CRESCENTIFORTE non risponde di eventuali usi fraudolenti dei dati.

14. Servizio clienti

Per informazioni aggiuntive, chiarimenti sullo stato di un Ordine o di una restituzione, o per reclami, il Compratore può contattare il Servizio Clienti di CRESCENTIFORTE:

Tel: 722 610 200
E-mail: info@crescentiforte.eu

15. Responsabilità

15.1 Capacità

Prima di effettuare un Ordine, il Compratore dichiara di avere piena capacità legale (maggiore di 18 anni). Se una persona priva di capacità legale effettua un Ordine, i suoi rappresentanti legali (genitori o tutori) ne assumono l’intera responsabilità, incluso il pagamento del prezzo.

15.2 Limitazione di responsabilità

Salvo diversa disposizione di legge, CRESCENTIFORTE non sarà responsabile per:

perdite non imputabili a proprie inadempienze;
perdite di natura commerciale (es. mancato guadagno, perdita di contratti, dati, clientela, ecc.);
altre perdite indirette non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.

Inoltre, CRESCENTIFORTE non risponde nei seguenti casi:

lievi differenze di presentazione dei prodotti sul sito dovute a limiti tecnici (risoluzione schermo, browser, ecc.);
ritardi o problemi dovuti al trasporto (scioperi, blocchi stradali, furti, ecc.);
guasti tecnici o manutenzioni che rendano temporaneamente indisponibile il Sito;
uso improprio dei prodotti da parte dell’Utente;
restituzioni errate effettuate dall’Utente;
danni derivanti da uso scorretto del Sito o da frodi basate sulle informazioni in esso contenute;
virus, attacchi informatici o malfunzionamenti del browser/dispositivo dell’Utente;
eventi di forza maggiore (scioperi, rivolte, guerre, catastrofi naturali, epidemie, impossibilità di trasporto, provvedimenti governativi, ecc.).

In tali casi, gli obblighi di CRESCENTIFORTE restano sospesi per tutta la durata dell’evento di forza maggiore

16.Responsabilità per link da altri siti web

Le pagine web che inseriscono un link al sito di CRESCENTIFORTE potranno utilizzare marchio, logo o altri segni distintivi di CRESCENTIFORTE solo nei casi legalmente autorizzati o con espresso consenso.

Non è consentito riprodurre il sito di CRESCENTIFORTE all’interno di altri siti (framing) né mostrare i contenuti in contesti che possano generare confusione sull’origine o costituire concorrenza sleale.

Chi inserisce un link non può rilasciare dichiarazioni false su CRESCENTIFORTE, i suoi membri o i suoi utenti, né può pubblicare contenuti illeciti o contrari alla morale che possano indurre a ritenere che CRESCENTIFORTE sostenga tali contenuti.

17.Pubblicità

Il sito può contenere pubblicità.
Gli inserzionisti sono responsabili della legalità dei contenuti pubblicitari.
Crescentiforte non è responsabile per errori o inesattezze negli annunci.

18. Protezione dei dati personali

Crescentiforte gestisce i dati in conformità al Regolamento UE 2016/679 e alla LOPD 3/2018.

L’utente può esercitare i propri diritti inviando una email a:
info@crescentiforte.eu

Maggiori informazioni nella Privacy Policy sul sito.

19.Reclami

L’Acquirente può inviare reclami a Crescentiforte tramite i contatti forniti.

Crescentiforte risponderà entro 30 giorni.

Sono disponibili moduli di reclamo su richiesta.

In caso di controversia, l’utente può accedere alla piattaforma ODR UE:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

20. Varie

20.1 Invalidità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA” risultassero nulle o fossero dichiarate tali in applicazione di qualsiasi legge, regolamento o in seguito a decisione definitiva di un’autorità competente, le restanti disposizioni conserveranno piena validità ed efficacia.

a. Esclusione di rinuncia

Il fatto che una delle parti non eserciti i diritti spettanti in caso di inadempimento da parte dell’altra, in relazione a uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA”, non potrà essere interpretato come rinuncia a far valere tali diritti in caso di futuri inadempimenti.

b. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legislazione dello Stato spagnolo.
Le parti convengono di sottoporsi, a scelta, per la risoluzione delle controversie e con rinuncia a qualsiasi altro foro, ai tribunali del domicilio dell’utente oppure, se del caso, al tribunale del luogo di adempimento dell’obbligazione.

20.2 Durata

Le presenti “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA” rimarranno in vigore fino alla conclusione del contratto tra le parti e all’estinzione di tutte le obbligazioni assunte da ciascuna di esse.
Tali condizioni potranno essere modificate; è pertanto responsabilità del cliente consultarle periodicamente e, in particolare, al momento di effettuare un ordine, poiché saranno applicabili le Condizioni vigenti in quel momento.